--会員ページへの入室ができない／ 会員ページ内の一部のコンテンツが閲覧できない方へ お問い合わせの前に、必ず以下の点をご確認・対策をとってみてください。 これらの対策をとられた上で、なおも不具合が直らない場合には、 こちらからお問い合わせください。 その際には、ご利用環境のほか、具体的な症状（「どこをどうするとどうなるのか」や、 画面に表示されるメッセージ等）もお書き添えください。 どうぞよろしくお願いいたします。 ■会員ページへの入室ができない方 まず、入力したユーザ名とパスワードは確実に合っていますか？ 全角／半角、大文字／小文字は区別されます。 余分なスペースなどが入っていたりしても、認識されなくなります。 次に、 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ・ブラウザソフトのキャッシュを削除してみて下さい。 ・セキュリティソフトがインストールされている場合は、 一時的に無効にして下さい。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ブラウザソフトのキャッシュを削除する方法は、 下記のページにわかりやすく出ています。 http://spyhunter.fc2web.com/ie.html もしくは、 「コントロールキーを押しながら更新ボタンをクリック」でも、 ブラウザのキャッシュを使用せずにアクセスできるとのことで、 同様の効果があるようです。 ■会員ページ内の一部のコンテンツが閲覧できない方 こちらもまず、入力したユーザ名とパスワードは確実に合っていますか？ 全角／半角、大文字／小文字は区別されます。 余分なスペースなどが入っていたりしても、認識されなくなります。 「No Cookie」が出て、パスワードを入れてもコンテンツにたどり着けず、 堂々巡りになってしまう場合は、 クッキーについての設定の確認、 次いで、クッキーやキャッシュの削除、 セキュリティレベルの設定を変えてみる （手っ取り早いのは、「一時的に」無効にしてみる、など）・・・ という方法があるようです。 ＝＝＝「クッキー(Cookie)」設定の確認＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ クッキーが「有効」になっていないと入れません。 ★IE５の場合、「ツール」−「インターネットオプション」の 「セキュリティ」−「レベルのカスタマイズ」で設定。 ★IE６の場合 「ツール」−「インターネットオプション」の 「プライバシー」をクリック。 「Webサイト」のところの「編集...」ボタンをクリック。 「レベルのカスタマイズ」の下の 「Webサイトのアドレス」にC*CのURLを入れ、「許可」に。 もしもうまくいかない場合は、「プライバシー」の 「詳細設定」部で、Cookie受け入れがブロックされていないか 確認してみてください。 これでダメな場合は、次に↓ ＝＝＝クッキーの削除＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 「ツール」−「インターネットオプション」で 最初に出てくる画面のまん中あたりに、 「Cookieの削除」というのがありますので、そこをクリックします。 #他のサイトでクッキーを利用されていた場合、 #その情報も消えてしまうかと思いますが、ご了承ください。 まだダメなときは・・・↓ ＝＝＝キャッシュの削除＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ こちらを参照してみてください。 http://spyhunter.fc2web.com/ie.html もしくは、 「コントロールキーを押しながら更新ボタンをクリック」でも、 ブラウザのキャッシュを使用せずにアクセスできるとのことで、 同様の効果があるようです。 |
